福可家集成灶维修服务查询电话号码 维修注意事项

一、福可家集成灶服务承诺

1. 我们将严格遵守国家相关法律法规，以及福可家站点的所有维修规定和操作流程。

2. 我们承诺向所有客户提供相同质量的服务，无论客户购买的福可家集成灶的原价高低。

3. 我们将定期对维修人员进行培训，以确保他们能够熟练掌握福可家集成灶的维修技能和知识。

二、福可家集成灶服务流程

1. 接受客户报修：无论何时何地，只要客户需要，我们都会立即接受报修。

2. 派工：在接受报修后，我们会立即安排维修人员，并将预计的维修时间告知客户。

3. 上门服务：维修人员会在约定的时间内上门，并携带所有必要的工具和零件。

4. 检查和诊断：维修人员会对集成灶进行检查，并诊断出问题的原因。

5. 报价：在诊断出问题后，我们会向客户报价，并得到客户的确认。

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6. 维修：在客户确认报价后，我们会立即开始维修。

7. 调试和测试：在维修完成后，我们会进行调试和测试，以确保集成灶能够正常运行。

8. 清理现场：在调试和测试完成后，我们会清理现场，并将所有工具和零件放回原位。

9. 完成报告：在离开客户家前，我们会提供维修报告，并向客户提供联系方式，以便客户能够在需要时联系我们。

三、服务标准

1. 态度友好：我们要求维修人员对待客户态度友好，并尊重客户的所有要求。

2. 专业能力：我们要求维修人员熟练掌握福可家集成灶的维修技能和知识，以确保能够快速、准确地诊断和维修集成灶。

3. 着装规范：我们要求维修人员穿着整洁、规范的制服，并佩戴工作证。

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4. 安全：我们始终将安全放在位，并要求维修人员在进行任何维修操作前，确保现场安全。

四、福可家产品维修收费标准：

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1、首先该机是否属于保修期内的集成灶，如是保修期内的集成灶，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的集成灶，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以集成灶出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

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4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

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5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

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