博乐米集成灶维修服务查询电话 用户反馈站点

一、博乐米集成灶服务目标

1. 公开：以公开的方式向消费者介绍维修服务的项目、流程和价格，让消费者了解并参与到整个维修过程中。

2. 公正：对所有消费者一视同仁，不偏袒任何一方，以公正的态度和专业的技术为广大消费者提供优质的维修服务。

3. 公平：以公平、公正、透明的原则处理消费者在维修过程中所遇到的问题，确保消费者的合法权益得到保障。

二、博乐米集成灶服务承诺

1. 专业服务：博乐米集成灶维修站点拥有一支经验丰富、技术精湛的专业维修团队，能够快速、准确地诊断和解决集成灶故障。

2. 严格管理：站点对维修过程进行严格监督和管理，确保每位消费者都能享受到优质的服务。

3. 安全可靠：站点使用的所有零配件均符合国家安全标准，以确保维修后的集成灶能够安全可靠地运行。

4. 收费透明：站点将严格按照制定的收费标准收取费用，确保消费者在维修过程中不会被收取任何额外费用。

三、博乐米集成灶服务流程

1. 预约消费者可拨打电话或通过微信等途径预约咨询，站点将派专业技术人员为您提供详细的服务介绍和报价。

2. 上门诊断：技术人员将免费上门诊断故障，并提供合理的维修方案，确保消费者的合法权益得到保障。

3. 专业维修：技术人员将使用先进的集成灶和专业的技术对集成灶进行维修，确保在最短的时间内恢复集成灶的正常使用。

4. 质量检测：维修完成后，技术人员将对集成灶进行全面检测，确保维修质量达到国家标准。

5. 客户验收：站点将邀请消费者对维修后的集成灶进行验收，以确保消费者满意。

6. 费用结算：验收合格后，站点将向消费者提供详细的费用清单，并严格按照国家收费标准收取费用。

7. 维修跟踪：站点将定期对维修后的集成灶进行回访，确保集成灶正常运行，同时为消费者提供更加贴心的维修服务保障。

四、博乐米产品维修收费标准：

1、首先该机是否属于保修期内的集成灶，如是保修期内的集成灶，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的集成灶，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以集成灶出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

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